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Hora de regreso

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para realizar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que se acepten devoluciones

Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Los productos devueltos deben ir acompañados de su factura o justificante de compra.
Los artículos personalizados o a medida no pueden devolverse.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le aconsejamos que utilice un servicio de seguimiento para asegurarse de que su paquete se recibe correctamente. Maison Déco Lumière no se hace responsable de las devoluciones no recibidas.

¿Cómo hago una devolución?

  • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@maison-deco-lumiere.fr, especificando :
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    El motivo de la devolución
    Siga las instrucciones enviadas por nuestro equipo.
    Envíe su paquete a la dirección indicada en nuestras instrucciones.

Proceso de devolución

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba su solicitud, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete devuelto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

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